İADE VE İPTAL POLİTİKASI

1. İPTAL KOŞULLARI Tüketici, satın aldığı ürünün kargoya verilmesinden önce siparişini tamamen iptal etme hakkına sahiptir. Sipariş iptal talebinizi, ürününüz henüz kargoya teslim edilmeden önce info@auralifee.com e-posta adresimiz üzerinden bize iletmeniz gerekmektedir. Kargoya verilmiş olan siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade süreci kuralları geçerli olur.

2. CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

• Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade) hakkına sahiptir.

• İade edilmek istenen ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması yasal bir zorunluluktur. Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, orijinal kutu ve paketler de eksiksiz olarak iade edilmelidir.

3. İADE SÜRECİ VE KARGO

• İade talebinizi başlatmak için öncelikle info@auralifee.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Onay alınmadan gönderilen iade kargoları kabul edilmemektedir.

• Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, iade kargo ücreti (ilgili kanun hükümleri ve anlaşmalı kargo firmalarımız doğrultusunda) aksi belirtilmedikçe alıcıya/tüketiciye aittir.

4. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan/ölçülendirilen ürünler,

• Niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.

5. ÜCRET İADE SÜRECİ İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, uzman ekibimiz tarafından yukarıdaki şartlara uygunluğu kontrol edilir. İadeniz onaylandığında, ürün bedeli yasal süre olan 14 iş günü içerisinde satın alım yaparken kullandığınız kredi kartına veya banka hesabına kesintisiz olarak iade edilir. Ödenen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.